Política de frete

ENTREGAS E FRETES – FATTE CASA

Frete Grátis

Oferecemos frete grátis para compras acima dos valores mínimos por região:

Sudeste: R$ 399
Sul: R$ 499
Centro-Oeste: R$ 499
Nordeste: R$ 699
Norte: R$ 699

Atenção: o benefício de frete grátis não se aplica a produtos de grande porte (itens com mais de 1 metro de comprimento, como espelhos, árvores avencas, painéis ou objetos decorativos grandes) nem a móveis, independentemente do valor da compra ou da localidade de entrega. Nestes casos, o valor do frete será calculado normalmente no fechamento do pedido.

Eventualmente, poderemos realizar campanhas promocionais com condições diferenciadas de frete. Fique atento às nossas comunicações por e-mail, WhatsApp e redes sociais para não perder essas oportunidades.

Prazos de Entrega

Os prazos de entrega são estimados com base na localidade e na modalidade de frete selecionada pelo cliente no momento da compra. Para visualizar as opções e prazos disponíveis, basta informar o CEP do endereço de entrega no carrinho de compras.

Você receberá atualizações sobre o status do seu pedido por e-mail ou WhatsApp, incluindo o código de rastreamento, quando aplicável.

Observação: não é possível agendar data ou horário específico para a entrega. Em geral, as entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, durante o horário comercial. Em alguns casos, podem ocorrer entregas aos sábados.

Entrega e Tentativas

O pedido poderá ser recebido por terceiros, como porteiros ou familiares, desde que assinem o comprovante de entrega e verifiquem se a embalagem está lacrada e sem sinais de violação.

Realizamos até duas tentativas de entrega em dias úteis. Caso não haja sucesso, o pedido será devolvido ao nosso Centro de Distribuição. Para um novo envio, será cobrado um novo frete e o prazo de entrega será recalculado.

Não nos responsabilizamos por atrasos ou entregas malsucedidas decorrentes de informações incorretas ou incompletas no cadastro do cliente. Sempre revise seus dados antes de concluir o pedido.

Produtos Sob Encomenda ou Especiais

Alguns itens, como móveis ou produtos sob encomenda, podem apresentar prazos de entrega diferenciados, que serão informados diretamente na página do produto e no carrinho.

Nosso prazo máximo para encomendas é de até 60 dias úteis.

Opções de Entrega

As modalidades disponíveis serão exibidas automaticamente no seu carrinho, de acordo com o CEP de entrega. Trabalhamos com transportadoras parceiras e Correios.

Frete Econômico
Modalidade com menor custo, porém com prazos mais longos:

Capitais: de 2 a 11 dias úteis
Demais localidades: de 5 a 24 dias úteis

Frete Rápido
Modalidade com prazos menores:

Capitais: de 2 a 10 dias úteis
Demais localidades: de 2 a 22 dias úteis

Retirada na Loja Física
É possível retirar seu pedido em nosso showroom, sem custo, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, em Uberlândia/MG. A retirada pode ser feita a partir do próximo dia útil após a confirmação da compra.

Se for o titular da compra, é necessário apresentar um documento com foto.
Para retirada por terceiros, entre em contato previamente com nosso atendimento pelo WhatsApp (34) 99880-5985 ou e-mail contato@fattecasa.com, informando o nome do portador autorizado, que também deverá apresentar um documento válido.

Custos de Frete

O valor do frete será calculado automaticamente no carrinho de compras, conforme os produtos adicionados e o CEP informado. Qualquer alteração na quantidade ou tipo de itens poderá modificar o custo e prazo de entrega.

Produtos volumosos ou que exigem transporte especial poderão ter tarifas de frete diferenciadas.

Rastreamento e Suporte

Sempre que possível, enviaremos informações de rastreamento para que você possa acompanhar o status do seu pedido. Em caso de dúvidas, atrasos ou qualquer dificuldade com a entrega, entre em contato com nosso time de atendimento:

📞 WhatsApp: (34) 99880-5985
📧 E-mail: contato@fattecasa.com

Observações Importantes

Os prazos informados são médias estimadas e podem ser impactados por fatores externos, como feriados, paralisações, greves ou condições climáticas.
Nossa equipe monitora constantemente o status das entregas e entrará em contato sempre que houver qualquer ocorrência fora do normal.
O não recebimento por ausência no endereço ou erro cadastral é de responsabilidade do cliente e pode implicar em novos custos e prazos.